L'engagement des collaborateurs

Notre conception de l’engagement des collaborateurs repose sur une vision pratique. Concevoir et développer un savoir agir en matière d’engagement des collaborateurs repose sur notre capacité à développer : le partage de l’information, l’adhésion aux projets de l’entreprise, la responsabilisation de chacun et l’exemplarité du management.

Notre approche de l’engagement

Se poser la question de l’engagement au sein d’une organisation revient généralement à questionner l’entreprise et le management sur ses pratiques de motivation et d’implication des collaborateurs. Concrètement cela conduit à identifier et mettre en pratique quelques leviers de mobilisation adaptés aux situations réelles de l’entreprise. De manière synthétique, 4 leviers principaux pour l’engagement sont généralement mis en avant dans la littérature spécialisée :

  1. Le premier d’entre eux est le partage de l’information au travers de pratiques visant à développer la motivation et la mobilisation de tous (repenser les supports, les sujets, les modalités…) permettant une information claire et l’écoute des préoccupations de chacun et des réponses en retour.
  2. Le second apparaît alors comme étant l’adhésion, par des politiques d’accompagnement et de gestion du changement clarifiant les missions de chacun et mettant l’accent sur leur signification, leur sens. Cet exercice reste délicat car cette adhésion doit s’assurer de la compatibilité des systèmes de valeur de l’entreprise et des collaborateurs.
  3. le troisième serait alors l’appropriation et la responsabilisation en intégrant notamment à chaque fois que cela est possible et en fonction de leurs attentes, les collaborateurs dans les processus de prise de décision, en développant l’autonomie d’action et l’initiative.
  4. Le quatrième se situe à un niveau moral : L’exemplarité et la cohérence du management entre le Dire et le Faire ; aujourd’hui les salariés se désengagent de l’entreprise car en contrepartie de « sacrifices » demandés nombre de collaborateurs ne perçoivent pas une augmentation tangible des différents signes de reconnaissance qui leur seraient adressés.

Autant d’éléments qui vont permettre de travailler conjointement implication et motivation des collaborateurs.

 Mesure de l'engagement des collaborateurs, engagement des salariés

L’engagement, la résultante de 4 facteurs essentiels

Comment mesurer l’engagement ?

Au regard de ces différents constats, o2j a conçu des indicateurs de l’engagement. L’indicateur synthétique d’engagement, repose sur la combinaison de réponses au questionnaire o2j. Il est composé des 4 sous-indicateurs que sont :

  • Le partage de l’information (relations au travail, délégation, considération)
  • L’adhésion (équilibre valeurs, mutations, changements)
  • L’écoute (sentiment d’écoute, dialogue, relations sociales)
  • La reconnaissance (rémunération, évolutions carrière, relations manager)

Son analyse dans le temps permet d’évaluer l’évolution de l’engagement des collaborateurs en fonction des projets et actions mises en œuvre par la direction de l’organisation sur l’ensemble de la population ou sur certaines populations cibles.

Dans un second temps, le découpage de l’indicateur synthétique d’engagement en 4 sous indicateurs et 12 composantes permet d’identifier plus clairement les zones de progrès pour l’entreprise. (Une analyse par type de population ou par service permettant également d’avoir des actions ciblées dans une logique de subsidiarité).

Auteur: François Geuze